top of page
SELAMAT DATANG DI
CELIK & PARTNERS
Protecting Revenue — Resolving Claims
Pendiri | Direktur Utama
Ümit Celik
Rekam Jejak Karier (Peran Internal, 2019–2025)
• US$215.000+ klaim & pengembalian dicegah
• US$40.000 kasus hukum dibela
• 350+ klaim pasca-menginap
• US$0 pembayaran
Klaim Pasca-Menginap Diselesaikan Sebelum Meluas
Sebagai titik penyelesaian Anda, kami menutup hingga 99%
klaim tamu pasca-menginap sebelum eskalasi -
melindungi pendapatan dan kendali hotel Anda.
Klaim Tamu yang Meningkat
Setiap klaim pasca inap menggerogoti pendapatan jika ditangani buruk.
Beban Kerja Staf
Tim GR/FO habis jam untuk sengketa, bukan pengalaman tamu.
Pembayaran Tak Perlu
Sebagian besar klaim terselesaikan tanpa pembayaran bila ditangani tepat.
Gesekan OTA & Operator
Klaim tak konsisten menegangkan hubungan OTA & operator.
Risiko Reputasi
Klaim buruk memengaruhi ulasan, rating, dan loyalitas tamu.
Paparan Hukum
Klaim sederhana bisa berkembang jadi sengketa lintas negara yang mahal tanpa pengendalian dini.
Klaim ditinjau, didokumentasikan, dan diselesaikan
pada tahap di mana hotel tetap memegang kendali.
75%
klaim ditutup tanpa pembayaran pada tanggapan pertama
99%
klaim diselesaikan
sebelum eskalasi hukum
US$350
rata-rata pembayaran klaim
berhasil dihindari
0
putusan pengadilan
merugikan
Berdasarkan kinerja dalam peran internal (2019–2025)
Kami turun tangan saat klaim butuh pengendalian, bukan sekadar diskusi:
bottom of page